{"id":345,"date":"2025-10-24T13:15:22","date_gmt":"2025-10-24T11:15:22","guid":{"rendered":"https:\/\/apartamentscentremar.com\/conditions-de-location-et-politiques-dannulation\/"},"modified":"2025-10-28T11:03:37","modified_gmt":"2025-10-28T10:03:37","slug":"conditions-de-location-et-politiques-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.apartamentscentremar.com\/fr\/conditions-de-location-et-politiques-dannulation\/","title":{"rendered":"Conditions de location et politiques d’annulation"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE R\u00c9SERVATION<\/strong><\/p>\r\n

1. Identit\u00e9 et objet<\/strong><\/p>\r\n

Le pr\u00e9sent document r\u00e9git la r\u00e9servation d\u2019h\u00e9bergement touristique via le site web www.apartamentscentremar.com
, propri\u00e9t\u00e9 d\u2019AGENCIA DE APARTAMENTS ROCAMAURA S.L. (ci-apr\u00e8s \u00ab Agence d\u2019aptos. Rocamaura \u00bb), domicili\u00e9e au C\/ Devesa 2, 17258 L\u2019Estartit (G\u00e9rone), NIF B17098898, t\u00e9l\u00e9phone 972 750 770. Email : alquileres@agenciarocamaura.com<\/p>\r\n

Ces conditions s\u2019appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations en ligne et sont consid\u00e9r\u00e9es comme accept\u00e9es lors de la confirmation de la r\u00e9servation. L\u2019Agence d\u2019aptos. Rocamaura peut les modifier \u00e0 tout moment ; la version en vigueur \u00e0 la date de la r\u00e9servation s\u2019appliquera.<\/p>\r\n

2. Processus de r\u00e9servation et paiement<\/strong><\/p>\r\n

Le CLIENT doit \u00eatre majeur et fournir des informations exactes pour pouvoir effectuer la r\u00e9servation de l\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\r\n

Le processus de r\u00e9servation s\u2019effectue en ligne via le syst\u00e8me de disponibilit\u00e9 et de tarification du site web. Pour confirmer la r\u00e9servation, 30 % du montant total doivent \u00eatre pay\u00e9s par paiement s\u00e9curis\u00e9 en ligne ou par virement bancaire (d\u00e9lai maximum : 7 jours). Les frais li\u00e9s \u00e0 ce mode de paiement sont \u00e0 la charge du CLIENT.<\/p>\r\n

Une fois le paiement de 30 % effectu\u00e9, la r\u00e9servation sera imm\u00e9diatement confirm\u00e9e, et le CLIENT recevra un email avec tous les d\u00e9tails (informations sur la r\u00e9servation, adresse de retrait des cl\u00e9s, coordonn\u00e9es du bureau, d\u00e9tails de la propri\u00e9t\u00e9, etc.).<\/p>\r\n

Le solde sera pay\u00e9 \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e via le formulaire de check-in en ligne ou directement \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\r\n

Si le paiement n\u2019est pas effectu\u00e9 dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9, la r\u00e9servation sera automatiquement annul\u00e9e.<\/p>\r\n

Les photographies sont \u00e0 titre indicatif, peuvent ne pas refl\u00e9ter l\u2019\u00e9tat actuel des biens et ne constituent pas un engagement contractuel. Les d\u00e9tails, caract\u00e9ristiques techniques et descriptions des biens sont fournis \u00e0 titre informatif et ne constituent pas une obligation contractuelle. Les informations fournies peuvent \u00eatre sujettes \u00e0 des modifications et mises \u00e0 jour sans pr\u00e9avis.<\/p>\r\n

3. Annulations (droit de r\u00e9tractation)<\/strong><\/p>\r\n

Par le CLIENT :<\/p>\r\n

Annulation jusqu\u2019\u00e0 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e : sans frais.<\/p>\r\n

Annulation entre 30 et 8 jours : frais de 50 %.<\/p>\r\n

Annulation entre 7 et 0 jours : frais de 100 %.<\/p>\r\n

Les annulations doivent \u00eatre demand\u00e9es par email \u00e0 alquileres@agenciarocamaura.com
, en indiquant le num\u00e9ro de r\u00e9servation.<\/p>\r\n

Par l\u2019Agence d\u2019aptos. Rocamaura :<\/p>\r\n

Si, pour des causes impr\u00e9vues ou externes, l\u2019h\u00e9bergement ne peut \u00eatre occup\u00e9, un autre logement de caract\u00e9ristiques \u00e9gales ou sup\u00e9rieures sera propos\u00e9, ou le montant int\u00e9gral pay\u00e9 sera rembours\u00e9.<\/p>\r\n

4. Arriv\u00e9es, d\u00e9parts et services<\/strong><\/p>\r\n

Adresse de retrait des cl\u00e9s : R\u00e9ception des appartements Centremar, C\/ de la Devesa n\u00ba 2, 17258 L\u2019Estartit. T\u00e9l : 0034-972750770<\/p>\r\n

Horaires de r\u00e9ception : 09h00\u201313h00 et 16h00\u201320h00<\/p>\r\n

Arriv\u00e9es : \u00e0 partir de 17h00
D\u00e9parts : jusqu\u2019\u00e0 10h00<\/p>\r\n

Arriv\u00e9e en dehors des horaires de r\u00e9ception : suppl\u00e9ment de 50 \u20ac, sur pr\u00e9avis.<\/p>\r\n

Les animaux de compagnie sont accept\u00e9s avec pr\u00e9avis. Un suppl\u00e9ment est applicable.<\/p>\r\n

L\u2019appartement sera remis au CLIENT dans des conditions de propret\u00e9 ad\u00e9quates. Le CLIENT s\u2019engage \u00e0 laisser l\u2019appartement en bon \u00e9tat, avec la cuisine propre et sans d\u00e9chets ni restes alimentaires.<\/p>\r\n

Les draps et un ensemble complet de serviettes sont fournis selon le nombre de personnes inscrites sur le formulaire de r\u00e9servation. Une nappe et des torchons de cuisine sont \u00e9galement fournis. Aux appartements Centremar, un service de nettoyage avec changement de draps et serviettes est inclus pour les s\u00e9jours de plus de 7 jours. Dans les autres appartements\/maisons, pour les r\u00e9servations de deux semaines ou plus, le linge est chang\u00e9 chaque semaine. Ce service est gratuit pour les semaines compl\u00e8tes r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\r\n

Le CLIENT s\u2019engage \u00e0 conserver le mobilier et l\u2019\u00e9quipement dans le m\u00eame \u00e9tat que celui constat\u00e9 \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e.<\/p>\r\n

Pendant le s\u00e9jour, nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de maintenance ou pour la livraison et la collecte du linge.<\/p>\r\n

5. Utilisation responsable et r\u00e8gles de vie<\/strong><\/p>\r\n

Le CLIENT s\u2019engage \u00e0 respecter le r\u00e8glement de la communaut\u00e9 et de l\u2019h\u00e9bergement. Celui-ci lui sera remis \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et doit \u00eatre strictement respect\u00e9.<\/p>\r\n

Il est interdit :<\/p>\r\n

D\u2019organiser des f\u00eates ou \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\r\n

De d\u00e9passer l\u2019occupation maximale indiqu\u00e9e.<\/p>\r\n

De fumer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur (autoris\u00e9 uniquement sur les terrasses ou \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur).<\/p>\r\n

De causer des nuisances aux voisins (bruit, musique, etc.).<\/p>\r\n

D\u2019utiliser des gonflables et des ballons dans la piscine.<\/p>\r\n

Le CLIENT est responsable des dommages caus\u00e9s pendant son s\u00e9jour. L\u2019Agence d\u2019aptos. Rocamaura pourra r\u00e9clamer les frais de r\u00e9paration ou de remplacement au CLIENT et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, engager des actions l\u00e9gales.<\/p>\r\n

Le non-respect de ces r\u00e8gles peut entra\u00eener l\u2019expulsion imm\u00e9diate sans remboursement, conform\u00e9ment au D\u00e9cret 75\/2020 du Tourisme de Catalogne.<\/p>\r\n

6. Responsabilit\u00e9s<\/strong><\/p>\r\n

L\u2019Agence d\u2019aptos. Rocamaura est responsable du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du service conform\u00e9ment aux articles 114 et suivants du D\u00e9cret L\u00e9gislatif Royal 1\/2007.<\/p>\r\n

Le CLIENT doit signaler toute incidence d\u00e8s que possible pour sa r\u00e9solution.<\/p>\r\n

L\u2019Agence d\u2019aptos. Rocamaura ne sera pas responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation de l\u2019h\u00e9bergement ou de cas de force majeure (incendie, pannes, restrictions administratives, pand\u00e9mies ou s\u00e9cheresse). L\u2019entreprise se r\u00e9serve le droit de remplacer l\u2019appartement r\u00e9serv\u00e9 par un autre de cat\u00e9gorie \u00e9gale ou sup\u00e9rieure en cas de force majeure, comme des occupations impr\u00e9vues, des pannes ou des dommages survenus apr\u00e8s la date de r\u00e9servation. Ce remplacement ne g\u00e9n\u00e9rera aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour le CLIENT et ne donnera lieu \u00e0 aucune r\u00e9clamation ni indemnisation, \u00e0 condition que les conditions contractuelles soient respect\u00e9es ou am\u00e9lior\u00e9es.<\/p>\r\n

Si les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes imposent des restrictions officielles en raison de situations exceptionnelles \u2014pand\u00e9mies, urgences sanitaires, catastrophes naturelles ou limitations dues \u00e0 la s\u00e9cheresse\u2014 les deux parties s\u2019engagent \u00e0 respecter les mesures en vigueur sans droit \u00e0 indemnisation.<\/p>\r\n

Si, en cons\u00e9quence directe de ces restrictions, le CLIENT ne peut pas se rendre sur le lieu de l\u2019h\u00e9bergement aux dates initialement pr\u00e9vues, il aura le droit de modifier sa r\u00e9servation dans les douze (12) mois suivants, sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement aux nouvelles dates demand\u00e9es.<\/p>\r\n

7. R\u00e9clamations et r\u00e9solution des litiges<\/strong><\/p>\r\n

Toute r\u00e9clamation peut \u00eatre adress\u00e9e par courrier, t\u00e9l\u00e9phone ou email aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es ci-dessus.
Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 524\/2013, le CLIENT peut acc\u00e9der \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e9solution des litiges en ligne (ODR) :
https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/index_es<\/p>\r\n

8. Tarifs, validit\u00e9 et modes de paiement<\/strong><\/p>\r\n

Les tarifs sont exprim\u00e9s en euros et incluent les services de base indiqu\u00e9s. Ils n\u2019incluent pas la taxe de s\u00e9jour ni les extras optionnels.<\/p>\r\n

Le montant de la r\u00e9servation sera augment\u00e9 d\u2019une taxe de s\u00e9jour applicable pour les sept (7) premi\u00e8res nuits, pour chaque personne de plus de seize (16) ans.<\/p>\r\n

Les prix sont ceux publi\u00e9s sur le site web et peuvent varier quotidiennement jusqu\u2019\u00e0 la confirmation de la r\u00e9servation.<\/p>\r\n

Modes de paiement accept\u00e9s : carte, virement bancaire ou esp\u00e8ces (selon limites l\u00e9gales).<\/p>\r\n

Apr\u00e8s le paiement final, un re\u00e7u ou une facture sera \u00e9mis sur demande du CLIENT.<\/p>\r\n

9. Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\r\n

Les donn\u00e9es personnelles seront trait\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement (UE) 2016\/679 (RGPD) et \u00e0 la LOPDGDD 3\/2018.
Conform\u00e9ment au D\u00e9cret Royal 933\/2021, tous les occupants doivent \u00eatre identifi\u00e9s avant l\u2019arriv\u00e9e. Nous demandons donc au CLIENT de pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 valide (DNI\/NIE) ou passeport pour tous les occupants lors du check-in.<\/p>\r\n

10. Droit applicable et juridiction<\/strong><\/p>\r\n

Ces conditions sont r\u00e9gies par le droit espagnol.<\/p>\r\n

Les parties se soumettent aux tribunaux du domicile de l\u2019Agence, sans pr\u00e9judice du droit du consommateur de s\u2019adresser aux tribunaux de son lieu de r\u00e9sidence ou aux organismes europ\u00e9ens de r\u00e9solution extrajudiciaire des conflits pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation de l\u2019UE.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":314,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-345","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nConditions de location et politiques d'annulation - Agencia Rocamaura - Apartamentos Centremar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Louez votre appartement \u00e0 L'Estartit avec Rocamaura \u2013 Centremar. 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